Начнем с участников (я не использую слово «пользователи», потому что есть люди, которые лишь участвуют в создании проекта). Тут выделяется три группы. Комплексный подход требует знания о том, кем управляется территория, какие программы и интересы существуют на всех уровнях власти, включая местную. Кроме того, для гармоничного развития среды необходимы жители, которые действительно локализованы. Горожан нужно знать, понимать про их возраст, гендерное соотношение, набор сообществ и групп, чтобы привлекать к совместной работе. И еще одна группа — бизнес, тот, который есть, и тот, который можно привлечь. Проанализировав все три группы, получаем матрицу для поиска способов взаимодействия: государственно-частное партнёрство, партисипативные методики. Хороший и простой метод — организация рабочих групп. Вне России весьма распространён. Я участвовала в проекте, в ходе создания которого мы занимались с рабочей группой. Территория в Европе, вокруг аэропорта, малосимпатичная, многие оттуда уехали, кое-что пришлось выкупить владельцам аэропорта, потому что некоторые участки стали непригодны для проживания. Неожиданно в рабочей группе нам сказали, что это любимое место для прогулки с собакой, потому что освещение аэропорта и патрульная машина гарантируют им безопасность.
Невнимание к временным изменением — бич многих проектов. Я долго занималась Новой Москвой, где сейчас активно строят микрорайоны, при этом социально-демографические особенности практически никто не берет в расчет. Во дворе этих многоэтажных домов всегда честно организуют детские площадки, и много. Для застройщика реализация такого незатейливого благоустройства выгодна: сфотографировал, выложил на сайт и молодые семьи заинтересуются. Но дети растут, через 5 лет они уже не пойдут на эту площадку, а больше там ничего нет. Еще один процесс — миграция: каждодневная маятниковая на работу, трудовая, туристическая. Например, южные города в сезон получают огромное количество дополнительных жителей. Как это учитывается? Ключевое изменение в нашей стране — законодательное появление частной собственности. Сегодня невозможно ничего сделать без изучения ситуации с землепользованием на конкретной территории. Если в Европе всё понятно: есть линии, которые разделяют частное и общественное (они их уже 200 лет назад в старой части города протрассировали), то в российских городах межевание сложное и все еще продолжается. Сквер, функционирующий как общественный на поверку может оказаться придомовой территорией, а набережная в частной собственности.